天猫上的维修电器可靠吗天猫的售后服务真的
发表于：2024-07-31 18:09:49
来源：柚子资讯
起因:本人于2021年5月12日中午在天猫超市购买椰青一箱价格85.9元，送达时间显示为隔日达也就是5月13日。5月12日当天下午6点多显示已签收，签收人是我家人。本人还很开心的感慨天猫超市的速度相当给力。待我开到货以后发现是一板鸡蛋，鸡蛋？对，就是鸡蛋。
于是马上三次电联配送员，前两次打不通，后面一次配送员直接挂电话。接着找天猫客服，客服的回答很官方，无非就是核实、等待，继续核实、继续等待...
于是我从12日等到18日，期间我一直在找客服解决问题，无论电话还是网上。天猫的答案也始终如一（等待处理），整整七天一直在消耗我的耐性。这点真的跟京东售后无法相比较。
我怀疑他们是一直想拖到十天以后系统自动确认收货。
其实我的诉求很简单，就是退款！买的东西货不对板，而且价格也相差甚远，我是真的无法接受。虽然只是几十块钱的东西，但是我的购物体验相当不愉快。只要天猫积极处理我也不至于到网上吐槽。
到目前为止天猫的答复依然是让我等待...没有期限的等待...
前面还有很多聊天记录，都是统一的差不多的官方语言，所以就不一一截图了，这些是今天为止最后一次聊天记录。
