出境旅游公证、认证亲属关系要跑多次，甚至要回原户籍所在地办理；不合理低价签证，赔了“时间”又折“金钱”；拒签没有保障，损失巨额机票旅游费；办签进度不可查，不能按时出签；

在夏季办签旺季来临之前，5月29日，携程全球签证服务中心公布了一项“黑科技”和“新标准”，旨在解决用户在办签过程中常遇到的几大问题。

“黑科技”即公证认证一体机，机器放置在携程服务中心大堂的一侧，在携程下单的用户可以办好公证认证手续后直接递交材料，携程签证线上也能提供公证认证服务。

携程签证全球服务中心总经理黄卿表示，对于某些特殊情况的用户在旅游、游学等出境签证的办理过程中，需要进行公证和认证两个环节，用户现在再也不需要花大把时间多次往返于公证处和外事办，这两个环节能在此机器上一次性得到解决。

据了解，该项“黑科技”是首次进入企业，携程也成为国内首家实现线上+机器同步办公证认证的在线旅游服务商。

除了办签要“跑很多次”，对于消费者来说，还存在不合理低价签证、拒签导致机票费用损失、办签进度看不了等痛点。对此，携程还发布《签证行业标准》，包括价格、办理时长、安全、服务方面。

“办签证是出境游的第一步，决定着整个行程的成败，作为一个有资质有丰富经验的办签证团队，我们应该竭尽所能为游客提供便利，同时也要打击一些黑心商家，让整个办签市场更规范，让游客办签证更放心更省心。”黄卿表示。

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