焦总新房装修走出家装行业作坊模式他要打造
近期“快装”概念异军突起,火遍大街小巷,甚至马云都在计划投资新型装修行业。家装行业从不缺乏新意,无论是概念还是产品,几乎每一两年都会出现一个新概念,比如互联网装修、整装、全屋定制等。
那么,这个新行当有什么不同?真的有如想象中一般美好吗?
快装 —— 一个让人恨铁不成钢的新风口随着中国城镇化的深入,早期开发的商品住宅逐渐步入陈旧期,这些10年以上老房子的墙面、顶面、厨卫空间等部分的翻新需求日渐旺盛。
但旧房的翻新又与新房装修迥然不同。旧房、老房装修因为涉及拆除、搬家、成品保护等新房不需要考虑的问题,所以一般来说在金钱和精力的花费上都比新房要多一点。因为已入住,对气味、粉尘等环保指标要求更高,对工期的要求更短。传统家装大拆大建的模式已经无法满足。
消费者的痛点就是行业发展的机遇,快装行业应运而生。“快装”,顾名思义就是快速装修,企业用2至7天的工期完成家装,装修效果不输新房,装修期间甚至不影响居住,吸引了大批之前有意向却犹豫不定的旧房居民尝鲜。
景气的市场促进了行业的暴发,各类家装、建材类企业,纷纷转行开办快装业务,市场蛋糕迅速被做大。
然而,快装行业风光了一阵之后,问题接踵而至。传统家装行业的顽疾没有解决,新的问题又不断产生。快装虽然在一定程度上解决了装修服务链条过长的问题,但传统家装过程中常见的合同文字游戏、偷工减料、售后服务跟不上等问题依然存在。
同时,因为装修时间较短,快装实际上对产品、施工技术、管理、服务的要求更高,而快装多是由家装原班人马在做,意识还远远没有跟上。因为质量、服务问题导致的投诉剧增,大批快装企业昙花一现,倒闭或者改行,令人扼腕。
快装行业之所以“快”,核心在于采用新工艺和新材料。比如针对速干防水环节,防水干燥时间从24小时缩短到30分钟,确保厨房卫生间可以一天装完;在装配吊顶环节,省去龙骨直接装配,把吊顶时间从3天缩短至3小时。
但是很多快装公司受制于技术、成本、管理种种因素,有名无实,不惜偷工减料、恶性竞争,售后服务跟不上,出了问题玩失踪,损害了整个行业的利益和声誉。
快装概念开创了一个新风口,但从业人员不争气,没有培养出品牌龙头,行业潜力没有充分挖掘出来,着实令人惋惜。
行业乱象丛生,他用行动说“不”!做为一名快装行业从业者,“无忧快装”总经理焦士强无疑深知行业乱象。与大部分快装从业者一样,焦总也是做家装出身,甚至家族很多人都在建材行业工作,是名副其实的业内行家。
解决装修中的疑难问题,是焦总的拿手本事。一次,一位客户面带难色的找到焦总,看他能不能接下一个项目。原来,客户有套别墅,一年前开始装修,前后找了几拨装修公司,结果每次都不能令他满意,最后把房子改的千疮百孔,各类管线凌乱不堪,现在其它公司都不敢再接这个活了。
看到客户焦急的样子,焦总接下了这个烂摊子。之后他亲自带领技术骨干来到项目现场,一点点清理现场,梳理管线,为客户制订了满意的解决方案。不到一个月,装修顺利完成,客户激动的话,以后朋友的装修我都推荐找你们做。
诚信经营,是焦总一贯坚持的原则。凡是“无忧快装”装修过的房子,均提供终身维修。几年来,焦总的业务电话没有变更过,就是为了用户能随时找到他,他能第一时间上门服务。
为了去除装修的异味,提升顾客的满意度,“无忧快装”自主研发了一款可以去除甲醛产生负氧离子的硅藻泥。硅藻泥是一种新型内墙处理建材,纯天然制成,本身没有任何的污染,还能释放大量负氧离子,是墙面漆和壁纸等传统建材无法比拟的。
虽然成本高了许多,但过硬的质量、优质的服务为焦总积累了良好的口碑,用户都说,找“无忧快装,装修无忧,生活无忧”。通过老客户介绍新客户,焦总在业内积累了相当的名气,事业蒸蒸日上。
焦总的公司团队有着极强的凝聚力和战斗力。装修行业经常遇到业主拖欠工程款的情况,可焦总从来没有拖欠过工人的工资,焦总的装修团队人员一直非常稳定,工人们觉得,焦总这人讲诚信,跟他干活放心。而焦总也没有亏待过员工,他自己只留下公司10%的股份,其余股份都分给了员工。
快装只是“快”? 他还要让快装“不一样”作为新业态,快装只是快速重新装修一下吗?焦总觉得,虽然是快装,也要让房子趁机“升级”。针对喜欢“不一样”的业主,焦总还有个绝招——“装配式”装修。
何谓“装配式”装修?焦总讲,这是引进日本的一种新工艺,就是将工厂生产的部品部件在现场进行组合安装的装修方式。装配式装修最大的特点,一是工厂标准化生产,二是现场干法施工,彻底摆脱对传统手工艺的依赖,节能环保特性更突出,后期维护翻新更方便。
打个比方,装配式和传统施工相比,差别更像捏橡皮泥和拼乐高。捏橡皮泥可塑性强,可以捏出各种形状,但对手艺人的要求高,每个人捏出的形状也不一样;装配式装修更像拼乐高,所有部件在工厂标准化生产,现场施工时按照施工图拼搭到一起就行了,对工人的技术依赖更低,更有利于快捷施工。
从装配式装修的工艺里,我们就能看出它的优势了:标准化配件、标准化安装,不依赖于工人的手艺高低,更能保证施工质量。同时由于是干法施工,各道工序可以连续作业,工期被尽可能的缩短了。
装配式装修优点多多,但推广之路却并不顺利。最大的难点,是用户认知较少。人们对新工艺不了解,所以不敢尝试,影响着新工艺的推广。
其实在传统装修里面,按照装配式装修的概念,有很多体系也属于装配式。比如集成吊顶、户内木门、木地板、整体卫浴等。这样的局部装配式装修已经形成产业规模,也为整体装配式装修提供了技术和推广基础。
装配式装修代表着行业未来的发展方向。作为从业的一份子,焦总觉得不管从自身突破的角度,还是行业发展的角度,还是社会责任的角度,他都义不容辞要去做。
在家装行业的发展趋势中,装配式装修会以点带面铺展开来,进而发展出标准化的连锁平台, 焦总的“无忧快装”也将以科技环保型的新材+装配式装修,打造装修行业中第一创新品牌,引导家装行业蜕变成蝶。