北七家瑶光路装修零距离解决诉求昌平这个镇
“喂，您好！
我是北七家镇党委书记戈娜，
您有什么问题请讲”
“我非常理解您的心情，
您的诉求我都记下来，
我们会在3日内给您一个回复”
“您之后有任何问题，
都可以拨打我们这4个9的热线电话，
我们24小时为您服务”
……
4月1日
北七家镇正式开通“书记热线”
定于每周五上午9时-10时
镇党委书记到镇12345专班现场
接听群众来电
对反映的各类急难愁盼问题
进行答疑解惑
“零距离”回应群众诉求
打通为民服务“最后一米”
着力解决居民的关心事、烦心事
在一个多小时的热线接听中，针对居民群众所关心和反映的问题，镇党委书记戈娜认真倾听每一个群众的来电诉求，现场记录、核实信息，并逐一耐心解答，对可以当即处理的诉求第一时间下派到相关责任部门进行解决，部分需要进一步调查核实的问题进行现场交办，要求相关责任科室立即开展走访调查核实，确保群众反映的问题能够在3日内得到答复，并陆续进行解决。
与此同时
9个村(居)以及5个职能部门的负责人
现场陪同接听
遇到所管职责内的诉求
现场沟通解决方案并给予答复
第一时间响应群众诉求
及时解决好群众反映的每一个问题
当天
针对群众反映的瑶光路道路两侧
绿化带内存在垃圾的问题
北七家镇环卫中心
接诉后立即行动
安排环卫工人到所反映的问题点位
进行现场处置和清理
确保反馈问题整改到位
镇环卫中心工作人员表示：“有居民反映瑶光路两侧、小区门口绿篱内有杂物杂草，没有及时清理。我们第一时间就安排环卫工人到现场进行处理。经过了大概一个小时，垃圾已经被全部清理，环境也恢复了整洁。”
在清理结束后
镇环卫中心工作人员
立即回访反映该问题的群众
并告知其处置结果
让群众合理诉求得以妥善解决
之后，北七家镇环卫中心还会安排环卫工人进行每日巡视，一旦发现存在垃圾堆放的现象，便会第一时间进行清理，为辖区居民群众营造干净舒适的生活环境。
据了解
此次“书记热线”接听日活动
共接听群众来电7个
当场办结2个
受理转办5个
接下来
北七家镇将持续推进
“作风建设年”活动
致力于把“书记热线”
打造成服务群众的品牌
及时回应群众诉求
切实为群众解难题
架起群众与政府沟通的
重要“连心桥”
北七家镇“书记热线”：
010-69759999
来源：美丽北七家、昌平圈
