莆田新房装修门窗店投诉莆田百利玛门窗红星
#莆田头条#提醒大家在莆田市荔城区红星美凯龙的莆田百利玛门窗红星店订购门窗一定要小心，不然出现质量问题商家不解决后找12315投诉也同样没用。这是在莆田市荔城区百利玛门窗红星店以一平1305元单价订购的断桥系列推拉窗因严重漏水问题一直得不到商家解决而无奈向政府部门投诉的经历。本人于9月4日向莆田市12315投诉，等到的是11月20日告知因被投诉人明确拒绝调解而终止调解；再于11月20日继续投诉产品质量问题，在12月1日得到回复，经核实，诉求人于2023年9月4日在12315平台进行了投诉（编号：21350300002023090405406691），工作人员核查，被诉方向工作人员举证如下：1.此订单是由装饰公司承包全套装修后直接对接商户下定（商户没有直接与业主对接），商户表示在订购时已跟装饰公司提出高楼层-27层的住宅（卧室）不适合安装推拉窗，产品有局限性，受到外部气压因素遇到极端天气会出现漏水情况，建议安装平开窗。装饰公司表示与业主沟通过但业主坚持使用推拉窗，因此最终听从业主的想法安装了推拉窗。2.受杜苏芮台风影响该业主家中出现了漏水情况，业主找到商户要求商户加高挡水条，商户告知顾客推拉窗因产品本身局限性遇到极端天气会存在漏水的情况，即使加高也无法解决问题。业主坚持要求加高挡水条，商户本着服务的精神，为业主专开了一套模具制作挡水条为业主做了调整，但目前业主依然不满意。3.商户表示：（1）加高挡水条并无作用，不建议继续加高。（2）建议更换平开窗。但业主表示无法接受。综上，被诉方拒绝接受调解，故工作人员根据《市场监督管理局举报处理暂行办法》规定，终止调解，建议诉求人走司法程序并无不当。房子是自主装修的，那来的装修公司，众所周知，商家提供的门窗订价里包括门窗的测设、制作和安装而告知义务不是直接向客户告知却是所谓的装修公司，而且国家规定高层不允许使用对外平开窗的，这有能说，也有能信，仅凭单方片面言语就结案，那消费者权益谁来保护！
