近日，市民致电运城市“12345”政务服务热线反映，垣曲县新城镇移民新村小区外路边路面井盖未遮盖，存在安全隐患，希望有关部门尽快进行处理，以免发生危险。该县政府办接到反馈信息后，及时通知县住建局进行现场核查处理，第一时间对井盖进行了修缮，消除了安全隐患，守护了市民“脚下”安全。

当天，该县住建局第一时间组织工作人员赶往现场勘查情况，发现该井位于便道旁，每天来往车辆，人员较多，存在较大安全隐患，县住建局立即组织维修人员对井盖进行了修缮并且在现场放置了警示标志标识，提醒附近市民、车辆注意绕行。同时对周边范围的井盖进行了安全隐患排查，目前，此处井盖已恢复完好，安全隐患消除。县住建局表示，希望广大市民继续监督城管工作，共同维护城市环境。

在此次市民诉求工作中，运城市“12345”政务服务热线发挥了重要作用，通过问题反馈、快速反应、及时处理，畅通群众诉求，优化办理流程，以实际行动保障了广大群众财产安全。

下一步，该县将坚持念好“民生经”，解决“小麻烦”。同时，用心、用情、用力做好运城市“12345”服务热线反馈的各项民生问题，积极对接，跟进办理，努力做到“治标更要治本”，确保问题销号清零。（杨银军 史晋）

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