小浦电器维修朱小浦山山快修今年订单破10
1月10日，中国领先的第三方家电上门服务平台山山快修召开内部全体会议对2018年业务做出部署。山山快修创始人兼CEO朱小浦做内部演讲时表示，2018年山山快修服务能力将极大提升，订单将突破100万单；全年将开设并完善20个省级分公司，服务网络向纵深发展。
作为家电新服务的倡导者，朱小浦特别强调：山山快修2018年将全面提升服务品质，让用户满意、让客户满意、让员工满意。
（山山快修创始人兼CEO朱小浦）
山山快修成立于2014年9月，总部位于北京，依托自主研发的“山山快修家电服务平台”，以自营+众包的模式，组建了1000人的自营服务团队并同时在全国范围内整合了超过2000家服务网点和20000名以上专业服务技师，为客户提供24小时家电上门安装、维修、保养等服务。
目前，已在北京、上海、南京、武汉、成都、西安、石家庄、杭州、广州、天津、济南等地设立分公司，与京东、天猫、苏宁、国美等渠道平台，以及海尔、格力、美的、海信、三菱、阿里斯顿、奥克斯、科龙、能率、小鸭等数千家家电品牌达成合作。员工规模超过60人，2018年年底预计达200人左右，是家电后服务市场成长最快的创业公司。
2017年是中国消费升级的关键年份，朱小浦认为，在这个背景下服务升级将成为必然趋势。山山快修未来将专注提升服务品质、提升从业者素质及薪酬待遇、用新科技完善传统服务业，布局个性化、人性化的智能服务，致力成为家电新服务领域的领头羊。
“未来的产品是智能的，未来的服务也将是全新的、人性化的智能服务，既能召之即来又能千人千面。”朱小浦透露，打造人工智能服务系统将是山山快修今年重点研究、布局的发展方向。
以下是朱小浦内部演讲部分实录（有删减）：
回顾创业前、创业之初以及创业以来的心里路程，感慨万千。
2013年下定决心走上一条犯二的不归路，努力让自己触网学习各种互联网知识；从戒烟开始训练自己的自律、自控能力；用跑步来提升自己的耐力，为创业打持久战做心理准备。
2014年沿着既定计划全力以赴为创业而准备，在忐忑中以破釜沉舟的心态辞掉工作；单枪匹马找人找钱上项目；跑完人生的第一个马拉松。
2015年在O2O项目纷纷陷入绝境的大势中，我们坚持不补贴、不吹牛、不动摇，以熬过冬天就是春天的精神努力练内功。这一年借遍了能借钱的朋友，跨过了难熬的一天又一天。
2016年和2017年我们以坚持大力发展线下服务能力，坚持大力发展区域管理的城市公司，坚持大力发展核心类目和核心业务的战术来建设我们的核心竞争力。因为我们清楚，创业没有什么比夯实基础打造实力更重要。
回首这段时间的过往经历，我们很庆幸从e快修到山山快修（因平台、品牌、服务升级，更名为“山山快修”）一路走来还活着；我们很庆幸从一个城市公司发展到今天的16个城市公司；我们很庆幸从4个人的打拼发展到今天的60多人的团队奋斗；我们很庆幸从一个订单到2017年的50万单。
当下，国内各行各业消费升级、产业转型变革，如火如荼。确实，有很多行业都可以按照新的思路和新技术手段重新做一遍。山山快修目前就狂奔在用新科技开创新服务的赛道上，而且已经处于领先地位。
新服务新在哪里，我认为，一新：服务更加规范性、系统化、连锁化，我们山山快修一开始创业就提出了打造专业化、连锁化、平台化、移动互联网化的管家式服务平台的使命。二新：服务品质、客户满意度、用户体验得到全面提升，东西好、服务好，才是基本的消费升级服务升级。从业者也将更加有尊严，苦脏累也可以变得体面、受人尊重、获得高收入。
三新：引入新的科技化手段，这将使得整个行业效率大幅提升。2018年第一个工作日，我就去拜访了国内一家知名人工智能公司。打造人工智能服务系统将是我们山山快修今年重点研究、布局的发展方向。未来的产品是智能的，未来的服务也将是全新的、人性化的智能服务，既能召之即来又能千人千面。
四新：强化价值链接，在行业的产业链、产品服务和用户之间的开放互联、价值共享程度会越来越高。山山快修，要在其中扮演着创新引领的作用。
2018年，山山快修只做三件事：努力扩大服务能力，完成100万个订单的交付；继续推进城市布局，完善20个省级城市公司的管理组织，将服务网络向纵深发展；全面提升服务品质，让用户满意、让客户满意、让我们的小伙伴们满意。
2018，我们要加倍努力做最好的自己。
