每次打开学习强国，伴随着一滴水滴响，都会出现摘自《论语》的一句话：学而时习之，不亦说乎。提醒我们在学习过程中不断地实践和锻炼提升所学习得到的成果收获，工作中不断地学习积累，最终能够学以致用，能够为销售站解决实际问题，对于技术员来说是技术的考验，更是责任的提升。

今天和往常一样，兴安盟福彩中心的技术员接到了咨询电话，一个彩票销售站点的业主反映自家的投注机出现死机的情况，而且业主描述地非常细致：“死机的时候，正在打彩票，刚打到一半的时候，就卡住不动了，屏幕正常显示投注界面，而且看了联网的设备，也都没有异常。”

得到这些信息后，技术员让业主尝试重新启动设备，因为设备很大一部分的非硬件故障都可以依靠重新启动恢复正常，然而投注机这次彻底罢工，虽然可以开机，但是无法进行任何操作。

由于这家福彩销售站在旗县，距离中心路程近一百公里，不能立即进行维修，如果不想耽误销售，业主也只能将投注机送到中心或者等待技术人员前往维修，地域原因造成的不便确实会对维修工作有很大影响。

为了能让业主减少不必要的麻烦，技术员启用最后的“手段”，求助其他盟市的同事。在技术部门的工作群中发送消息，耐心等待。

果然刚过了几分钟，便有消息回复：“看一下开机后触摸屏能不能使用，如果触摸屏可以，这个情况，很有可能是键盘线接触不良，关机后重新插一下键盘插头。”

技术员再次让业主尝试这个方法，不出所料，药到病除。

此次维修就像《卖油翁》中那句话，“我亦无他，唯有熟尔”，在同事的帮助下，避免了业主不必要的损失，同时也让技术人员学习了新的维修经验。

（文/兴安盟福彩）

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