凤城水管维修不少住户反映家里仍不热热力公
11月15日供暖正式开始后，华商报新闻热线029－88880000接到300多条反映供暖问题的线索。11月16日供暖第二天，依然有一些小区的业主反映，家里温度不达标、暖气片还是冰的等。而热力、物业回复称，供暖初期投诉多，会登记下来尽快反映，或安排人员排查维修等。
东江名苑小区
物业：紧急排查中
周先生是纺织城鹿塬街东江名苑小区的业主，小区由西安东郊能源有限责任公司负责供热，小区物业西安纺建物业管理有限责任公司代收暖气费。11月16日，周先生家里暖气仅有14℃。
11月16日，华商报记者联系到西安纺建物业管理有限责任公司，负责管理供热科室的工作人员解释说，纺织城很多小区楼栋较少，小区内没有换热站，多个小区共用一个换热站，东江名苑小区是由纺一路换热站供热，由于管道老旧，再加上刚开始供暖，管道会出现气堵的情况。“前期试水时用的是自来水，当时没啥问题，供暖水温上来后，就容易出现气堵的情况，工人都在各个小区紧急排查中。”
凤城四路世融嘉城小区
物业：还在回流过程，升温较慢
业主聂女士反映，11月15日开始供暖后家里没有温度，15日物业管家来家里检查管道，并清洗了滤网，但截至16日下午3时许，暖气片还是冰的。“16日早上7点多我就联系物业，物业说是会去检查下，但一直没人来。”
记者联系到小区物业，工作人员解释说，可能是因为刚开始供暖，还在回流过程，升温较慢，物业工程部的人员一直都在小区住户家里检查，是按投诉顺序进行的，聂女士家的情况会尽快安排工人上门检查。
公园南路闲庭信步小区
热力公司：已上门查看并致歉
秦先生今年65岁，居住在闲庭信步小区，11月15日开始供暖后，家里的温度仅有12℃。“家里的测温计还是去年热力公司给换的，16日出太阳后家里也只有16.4℃。”秦先生说，暖气费是直接交给西安热力集团有限责任公司的，小区里还贴着热力公司的电话，但只能联系到维修工人。“15日上午工人去检查发现是没有开进水阀门，阀门打开后温度还是不行，后来工人说他解决不了，是管网的问题。”
秦先生说，去年刚开始供暖的时候家里温度也不是很高，但那会儿忍一忍就过去了，今年是因为他刚做完手术，特别怕冷，希望能尽快正常供暖。
11月16日，记者拨打了小区内公示的西安热力集团有限公司供热服务公示牌上维修主管、供热管家的电话，两位负责人的电话始终无人接听。随后，记者拨打了西安市热力集团有限责任公司客服电话，工作人员表示会登记下来尽快反馈。
当天下午4时许，秦先生告诉记者，热力集团工作人员已上门检查，解释称是因为管网的问题，会尽快想办法解决，并表达了歉意。
星火路浩林方里小区
西联供热公司：已经修好了
业主杨先生反映，15日家里最低温度只有14℃，16日最高温度依然不到18℃。询问过西安西联供热有限公司，公司回复是管道的阀门坏了正在检修。他希望管道能尽快修好，让家里热起来。
11月16日下午，记者联系到西联供热，客服人员解释说，因为15日晚整个小区停电，来电后才开始循环加压升温，所以住户家里温度目前还比较低，管道阀门已经修好了。
碧水西岸·南湖1号小区
热电供热公司：将登记反映
业主张女士家里截至11月16日下午4时许，家里温度仅有15℃左右，供热最低温度都还未达到。张女士说，11月14日小区物业人员上门清洗了滤网，称等两天温度就上来了，但到了16日家里还是不热。“16日业主群里有业主说，物业给解释的原因是因为热力公司送来的水温不够，已经给热力公司反映了，但没啥进展。”
11月16日下午3时15分，记者联系到小区物业，工作人员解释说，小区由西安热电供热有限公司15日正式供暖后，物业便监测到热力公司送至小区一次管网的水温较低。跟热力公司交涉，热力公司表示让先观察两天，但目前一次管网的进水温度只有57.9℃，二次管网的水温肯定会更低，这样的水温送至住户家里，室内温度最多能维持到18℃，不会更高。“我们也想提高温度，尝试过加压，但现在管网都是联网的，加压过多后台会直接报警提示，只能让热力公司提高送水温度。热电供热负责400多个点的供热，我们也不清楚小区是属于供热末端还是中端，如果是末端，就更应该好好烧锅炉，提高送水温度。”
随后，记者拨打了西安热电供热有限公司客服电话，工作人员表示客服查询不到小区的进水温度以及小区是否属于供热末端，只能查到缴费情况，该小区的问题会反映至热力管家，由管家跟进处理。
曲江观塘小区
热电供热公司：需物业积极处理
业主王先生反映，家里温度最低只有16.8℃，最高18℃，晚上睡觉时体感温度还是很低。
王先生说，家里进水管的温度只有50℃，联系物业后，物业去家里查看了三次，都没查出来问题在哪，称会向热力公司反映，热力公司的回复说是二次管网的问题，需要改造，但热力公司的人员也一直没来小区。“室内温度要达到22℃的话，进水管的温度起码得达到70℃，希望热电热力公司能尽快解决。”
随后，记者联系到西安热电供热有限公司，客服人员表示会登记反映。
16日下午5时许，热电供热公司回复称，曲江观塘小区是老小区，管道存在气堵现象，管网改造还未完成，目前只改了压力表。供热问题由小区物业代管，具体情况还需物业积极处理，热力公司会在技术指导上提供帮助。关于工程改造，热力公司也正在与物业积极对接，之后会派人进小区调试设备。 华商报记者 田睿 实习生 夏榕辰
御锦城6期理想树
“直管到户”第一年
业主去了六趟热力公司
供热公司：“爆单”了，何时上门维修不确定
“供暖这两天，家里暖气没有温度。我们先后去了六趟热力公司设立的供热服务中心，一直没有等来师傅上门检修。”11月16日，家住西安御锦城6期理想树的陆先生反映称，家里供暖不达标。
陆先生称，御锦城6期理想树的暖气费往年交给物业，小区供暖由物业代管。今年是第一年将暖气费交给供热公司，供热由西安东郊能源有限责任公司直管到户、服务到户。“往年供暖开始后，家里温度在19℃到21℃。本想着供热公司直管到户效果会更好，但这两天家里根本达不到18℃的供热标准。”
11月16日上午，华商报记者来到陆先生家里，10时许客厅有阳光照进来，但温度仅有16.1℃，用手摸暖气进水管，陆先生摇头说：“冰冰凉。我们邻居家的暖气昨天就热了，同一栋楼有的住户家热，有的住户家不热。11月8日我还特意找人到家里冲洗地暖管道，本以为冲洗后暖气能提高四五度，但现在的问题是暖气进水管都是冰的。”
陆先生和家人近两天去了六趟西安东郊能源有限责任公司下设的御锦城供热服务中心，但一直没有师傅上门检修。
16日10时许，记者来到御锦城供热服务中心，十几位业主围在西安东郊能源有限责任公司工作人员桌前登记用暖问题，有的说“阀门没有开”，有的反映“暖气进水管是冰的”，大多是御锦城6期、7期的住户。
西安东郊能源有限责任公司工作人员称，自11月15日正式供暖后，这两天供热服务中心处于“爆单”状态。公司提供的热源没有问题，部分住户家里可能因为过滤网堵了等问题不热，具体问题需要师傅入户排查解决。
记者问，陆先生已登记多时，师傅何时能入户排查。工作人员称，公司已加派人力，住户登记完后排队等待检修，不能确定师傅能何时上门。“有的住户家开个阀门一分钟就能搞定，有的住户家需要排水，排水就慢一些。”
陆先生无奈地说：“既然供热公司决定直管到户，那就提前准备好人力。如今人手不足，解决不了暖气不热的问题，我们在家里只能穿棉衣过冬。” 华商报记者 常彭朵
11月16日，西安市航天大道沿线附近多个小区业主反映，供暖后家里没有暖起来。
公园大道小区
物业：预计后期会好转
11月16日，有数位业主反映家中很冷，温度未达标。
11月16日上午，华商报记者在13号楼11层一业主家测温度为16.8℃。“昨天物业管家来清洗管道放了很多污水，今天暖气还是不行。”该业主表示，13号楼为公寓楼，今年第一年供暖，家中地暖系统的温度计显示室温为14℃。
不仅是公寓楼，公园大道一期也同样不暖和。在小区2号楼阎女士家，已是中午，她家客厅温度只有15.9℃，朝南主卧温度最高也只有16.5℃，户内地暖系统温度计显示温度14℃。“还没入住，连续两年交全款暖气费，就是为了入住前烘一下房子，但连续两年暖气都不好。”
5号楼业主曹先生说，业主群里都在说暖气的事，楼管这两天很繁忙，一直帮业主清洗滤网、地暖管等。5号楼也是今年第一年供暖，早上出门时家里温度只有15℃，热力公司电话打了很多遍没打通。
11月16日中午12点，公园大道小区换热站系统显示一次供温59.1℃，一次回温33.6℃。高区二次供温32.8℃，二次回温29.4℃；低区二次供温34.1℃，二次回温29.4℃。
物业表示，目前的供暖温度比往年要稍低，不过供暖初期问题暴露较多，供暖首日反映温度的业主更多，到了16日向物业反映问题的数量已下降，物业也在积极协调解决，预计后期会好转。
富力城北区
物业：开展开阀、清洗滤网等工作
航天大道向西富力城北区26号业主董先生表示，今年供暖后家里温度比往年要差点，往年最起码能达标，今年供暖从15日到16日早上，各个房间的温度都是15℃、16℃。给暖气片放了两次水排气都没有用，到现在暖气片摸着是凉的。直到16日中午家里才刚到18℃。“同一个小区，地暖供热的还能好点，挂暖气片的楼栋暖气就会差点。”
富力城小区物业工作人员表示，为小区暖气片供热的主要是2号换热站，16日下午小区一次网进水温度58℃，回水温度39℃；二次网进水温度45℃，回水温度35℃。正常供暖，小区一次网进水温度在62℃到65℃之间，降温后一次网进水温度在65℃到70℃间。小区换热站是自动运行状态，各项参数热力公司远程调控，到了16日反映供暖问题的业主比供暖第一天要少，物业这两天在不断开展开阀、清洗滤网等工作。
陕建翠园锦绣
3号楼业主王先生表示，今年是入住第一年，来了暖气在家一样要穿棉衣，家里有老人孩子，屋里却待不住。
华商报记者在王先生家看到，地暖系统面板的温度计显示温度为15℃，户内分水器地暖管道摸着只是不凉。上午11时45分，记者测量他家的室温，温度最高的客厅正好18℃。3号楼同一户型的另一业主家温度却能到20℃。
鸿基紫韵等小区
16日下午，鸿基紫韵小区物业表示，小区一次网进水温度58.4℃，回水温度32.8℃；二次网进水温度32.8℃，回水26.9℃。就目前的供暖参数，有业主家反映16℃，也有业主家能到19℃。有业主家里反映不热，到底什么原因造成也不好说。
曲江新区华侨城天鹅堡业主尚女士表示，16日早上她问物业暖气的问题，物业告诉她因为小区进水温度只有40℃，所以热不起来。
另外，关山悦三期、曲江千林郡小区也有多位业主反映家中暖气不热。
华商报记者将这些小区的问题反映给西安热电供热等公司，客服热线表示随后会有工作人员回复。 华商报记者 李婧 文/图
